Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
OBJETO
Los presentes Términos y condiciones serán aplicables al uso de las páginas de internet www.vitadevie.com.mx y/o tienda.vitadevie.com.mx (en adelante, de forma conjunta o separada indistintamente “Sitio Web y/o Página Web”), así como a la compraventa de productos que se realizan en la Página Web por una parte Vita de Vie S.A. de C.V. (en adelante “Vita de Vie”) y por la otra, el Usuario y/o Cliente.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al ingresar y utilizar el Sitito Web, propiedad de Vita de Vie, el Usuario está aceptando los presentes Términos y Condiciones de Uso y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal. La aceptación se entiende absoluta, ya que, de no aceptarse en forma absoluta y total, el Usuario deberá abstenerse de ingresar, utilizar, visitar, explorar y/u observar el Sitio Web. Dicha aceptación incluye el hecho de que, para iniciar sesión en este sitio, el Usuario, como este término se define a continuación, declara bajo protesta de decir verdad, que es mayor de edad, y por tanto el acceso al mismo le será permitido, sin que exista responsabilidad u obligación de Vita de Vie de confirmar o comprobar de forma alguna dicha declaración.
Para los efectos del presente, por “Usuario” se entenderá a cualquier persona, física o moral, pública o privada, independientemente de su nacionalidad, que ingrese al Sitio Web y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se suscriba y se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente en México para el uso del Sitio Web.
El Usuario está de acuerdo y acepta que:
· Para poder utilizar la Página Web el Usuario debe tener capacidad de goce y de ejercicio, es decir tener por lo menos 18 años de edad cumplidos, declaración que, bajo protesta de decir verdad, realiza el Usuario al momento de ingresar a la página web, deslindándose Vita de Vie de cualquier uso indebido del sitio o acceso mediante la falsedad de información o de declaración por parte del Usuario.
· Vita de Vie concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la compra de los artículos vendidos en la misma Página. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio web exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio web, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Vita de Vie. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
· Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en el Sitio Web pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a Vita de Vie la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de sí mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
· Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar a Vita de Vie de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, Vita de Vie será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.
· Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de www. vitadevie.com.mx; No obstante, puede optar por no recibir tales correos promocionales comunicándose al correo info@vitadevie.com.mx a fin ejercitar sus derechos ARCO, tal como se establece en el acuerdo de privacidad.
· Vita de Vie se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que, a su exclusivo juicio, pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en estos términos y condiciones.
· Vita de Vie acepta que es posible que el contenido de su Página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos, nos obstante dicha página es solamente aplicable y operacional dentro de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicano, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario que hace uso del sitio liberando de cualquier responsabilidad a Vita de Vie.
· Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Vita de Vie; queda prohibido al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Vita de Vie; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
· El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Vita de Vie investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; Vita de Vie cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
· Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.
· Vita de Vie está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.
· Por lo anterior, Vita de Vie no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Vita de Vie tampoco será responsable por cualquier virus informático u otro tipo de malware o programa que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Vita de Vie no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Vita de Vie; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Vita de Vie no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.
· El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de la Página Web. Los datos de accesos comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinentes, y tendrán carácter vinculante.
· Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlo de cualquier manera. Vita de Vie podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/u obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Vita de Vie sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, Vita de Vie quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en los presentes Términos y Condiciones.
RESTRICCIONES PARA MENORES
Vita de Vie no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y INDUSTRIAL, Y DERECHOS DE AUTOR
Vita de Vie reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.vitadevie.com.mx, incluyendo, pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
Los Usuarios del sitio aceptan y están de acuerdo en reconocer que todos los derechos mencionados en el párrafo que antecede están protegidos por la legislación mexicana e internacional vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.
Queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de Vita de Vie.
El Usuario, declara desde ahora y para todos efectos, que para el caso de que transmita cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio Web a Vita de Vie, el Usuario otorga en este acto a Vita de Vie una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, renunciando a cualquier tipo de pago por cualquier concepto incluyendo regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. Estas disposiciones son también aplicables a cualquier otra información o caso en el que el Usuario envíe o transmita a Vita de Vie, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio Web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la web, también concede a Vita de Vie el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe.
Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Vita de Vie, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web.
En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación a Vita de Vie mediante el área de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@vitadevie.com.mx Para tal efecto el Usuario tendrá que indicar: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.
El Sitio Web puede contener vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que Vita de Vie ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Vita de Vie no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.
MATERIAL PUBLICITARIO
El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes, por lo tanto, Vita de Vie no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
MODIFICACIONES AL SITIO WEB
Vita de Vie podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.
PRODUCTOS
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías y/o videos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Vita de Vie, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. Vita de Vie no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de productos, los cuales se detallarán en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados previamente a su envío directa y exclusivamente por el Usuario.
Vita de Vie proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios. Sin embargo, esto no implica que no puedan existir errores o discrepancias, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web, que un producto aparezca como disponible cuando en realidad ya no haya en stock, etc. Como tal, Vita de Vie se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción Vita de Vie se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, Vita de Vie tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.
Vita de Vie actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web se encuentran en perfecto estado y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Vita de Vie.
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso.
COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Usuario celebra con Vita de Vie contrato de compraventa cuando selecciona el o los productos, acto seguido el Usuario deberá realizar el pago de los mismos incluyendo impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Vita de Vie ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
Vita de Vie se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, Vita de Vie se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
Vita de Vie enviará los productos adquiridos por el Usuario mediante un tercero, al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por Vita de Vie.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de Vita de Vie, y está sujeto a la disponibilidad de terceros.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, Vita de Vie estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Vita de Vie, deberá ponerse en contacto con los terceros interesados, no teniendo Vita de Vie injerencia o responsabilidad alguna en el retraso de la entrega de los productos.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por “las empresas transportadoras” cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Al momento de la entrega, podrá ser solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. Esto está sujeto a disposición de las Empresas Transportadoras.
Vita de Vie sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención de la dicha empresa.
Cualquier defecto que puedan tener los productos derivado del proceso de envío y entrega, será atendido por las Empresas Transportadoras bajo los términos que están estipulen, por lo que el Usuario acepta abstenerse de reclamar a Vita de Vie por este concepto, teniendo el usuario la responsabilidad de rastrear su producto con la guía proporcionada por VITA DE VIE, directamente en las plataformas o centros de atención al cliente de la empresa transportadora. El usuario manifiesta su conformidad de reclamar directamente a la empresa transportadora de los retrasos, daños causados en el transporte de su producto, o imposibilidad de entrega del producto (ya sea justificada o no por parte de la empresa transportadora) liberando a Vita de Vie de cualquier responsabilidad, pues entiende que la responsabilidad de Vita de Vie termina al llevar los productos a la empresa transportadora.
CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas o almacenes de Vita de Vie. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Vita de Vie, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada.
Si se cancela la orden de compra de los productos, Vita de Vie devolverá el valor de la compra, descontando los gastos operativos o cualquier otro derivado de la cancelación, incluido el pago que se pudiera haber realizado a terceros.
PROMOCIONES
Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones, los cuales serán comunicados al mismo tiempo que las promociones.
Las promociones pueden estar insertas en la Página Web, en cuyo caso se entenderán por aceptados los términos y condiciones específicos al momento de realizar una compra bajo la modalidad de promoción. Así mismo, las promociones se podrán hacerse llegar al Cliente al correo electrónico recabado de conformidad con el Aviso de Privacidad y se regirá por lo establecido en éste.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
Se otorga una garantía del producto únicamente para defectos de fábrica en el producto. En ningún caso Vita de Vie será responsable por daños causados por terceros, incluido la empresa de paquetería o del usuario.
El proceso de reclamación de garantía de los Productos será el siguiente:
1. El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de Vita de Vie mediante el correo electrónico contacto@vitadevie.com.mx dentro de los 3 días posteriores de haber recibido el producto, solicitando el cumplimiento de la garantía de los productos y proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos.
2. Se deberá adjuntar en todo caso, fotografías o cualquier otro medio que ayude a comprobar que el producto se encontraba defectuoso al momento de recibir la mercancía. En caso contrario, no procederá la reclamación.
3. El Usuario podrá optar por recibir una compensación económica, o a la reposición del producto, cuyos gastos de envío serán por su cuenta.
4. En caso de que el Usuario haya recibido productos diferentes a los ordenados, el Usuario deberá expresar dicha circunstancia, en cuyo caso una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Vita de Vie podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de Vita de Vie Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que Vita de Vie Transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el Usuario.
5. El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a Vita de Vie Transportadora en la fecha programada para tal efecto.
6. Una vez que el producto llegue a las instalaciones de Vita de Vie, se procederá con el envío del producto correcto.
El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al cliente de Vita de Vie dentro de los 5 días posteriores a la fecha en que VITA DE VIE informe la guía de rastreo del pedido realizado. Se entenderá que sucede tal informe, una vez que la dicha guía se encuentre en el portal web, sin que VITA DE VIE tenga la obligación de comunicarlo directamente el cliente o usuario, y por tanto, será responsabilidad del cliente estar al pendiendo de dicha situación.
Para solicitar la factura correspondiente, el cliente deberá enviar un correo a la dirección contacto@vitadevie.com.mx indicando el pedido sobre el cual se solicita la factura correspondiente, además de incluir la siguiente información:
· RFC con Homoclave
· Nombre completo o razón social
· Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
· Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
· Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago cuando fuera el caso.
· E-mail donde llegará la factura
· Una vez emitida la factura correspondiente, Vita de Vie no podrá cancelar, reponer, re-facturar o modificar dicha factura.
Sólo se atenderán solicitudes de facturación que se realicen en el periodo antes mencionado.
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Vita de Vie y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
Así mismo, el Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal
Vita de Vie se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con Vita de Vie en el desarrollo de las defensas pertinentes.
VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Vita de Vie, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
Vita de Vie se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Vita de Vie recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
Vita de Vie podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para Vita de Vie que deba de indemnizar al Usuario.
Las partes convienen y el Usuario acepta que este sitio es exclusivamente para operaciones en México y que los productos ofrecidos únicamente se encuentran disponibles para su compraventa en el territorio mexicano.
Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
Vita de Vie podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Vita de Vie, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Vita de Vie a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Vita de Vie en relación con los Servicios ofrecidos por Vita de Vie a través del Sitio Web.
Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en el Estado de Puebla, y para la resolución de cualquier controversia que derivase del mismo con motivo de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a los tribunales del fuero común del Estado de Puebla, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN 1 DE DICIEMBRE DE 2020
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